PH 4164

INFORMATIONS DE BASE

Le délai de demande d'échange est de 14 jours, à compter de la date de réception du produit sur le lieu de livraison.

La date limite pour demander le retour/annulation est 14 joursà partir de la date de réception du produit sur le lieu de livraison.

Toutes les demandes d'échange ou de retour/annulation d'achats effectués en ligne doivent être faites par l'intermédiaire de notre service clientèle, par téléphone, par courriel ou par chat. 

Ensuite, vous serez informé de la manière d'envoyer le produit à notre Centre de distribution. 

Tout échange ou retour de produits achetés dans la boutique en ligne peut également être effectué dans l'un des 20 magasins du Groupe jorge oculistaà condition que vous nous informiez au préalable de votre intention par l'intermédiaire de notre Service Client. 

En cas d'échange, si par hasard le produit souhaité n'est pas disponible au moment de la demande, nous procéderons à l'annulation de la demande, avec le remboursement / retour du paiement.

Avant toute procédure, l'échange ou le retour de tout produit doit être signalé à notre Service Client, par téléphone, chat ou email.

L'échange et le retour est autorisé uniquement pour les produits achetés dans la boutique en ligne jorgeoculista.pt et donc pas autorisé à échanger des produits achetés dans les magasins physiques.

Tous les frais de port pour les échanges ou les retours d'articles sont à la charge du client.

Tous les frais liés aux droits de douane ou taxes, sont à la charge du client.

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane ou autres frais non directement imputables qui peuvent survenir en cas d'échanges ou de retours de clients résidant dans des pays hors de l'UE.

* Service à la clientèle à Client

- Téléphone : (+351) 707 910 036

- Courriel : info@jorgeoculista.pt

- Chat

CONSEILS IMPORTANTS

- Le client doit avoir connaissance de la description du produit et de la fiche technique ;

- Il est important de conserver en garantie la facture/le reçu reçu reçu reçu au moment de la livraison des articles achetés et les courriels transactionnels de l'achat ;

- L'emballage d'origine du produit acheté ainsi que la garantie et les accessoires qui l'accompagnent doivent être conservés en bon état. En cas d'échange ou de retour, ces articles seront évalués ;

- Ceux qui reçoivent l'achat doivent toujours vérifier les articles de la commande et de la facture/réception au moment de la livraison ;

- Il doit y avoir quelqu'un au lieu de livraison. Si l'acheteur est lui-même indisponible, il doit indiquer à la personne responsable comment procéder. La livraison peut être effectuée à des tiers, tels que des porteurs ou des parents ;

- Après la conférence positive, il sera nécessaire d'obtenir la signature complète de la personne responsable du reçu et le numéro du RG à gauche de la note ;

- jorgeoculista.pt est responsable de la qualité des produits tout au long du voyage, pendant leur transport jusqu'à leur destination ;

- Une fois la livraison enregistrée, la responsabilité de l'intégrité du produit devient immédiatement celle de la personne qui l'a reçu. 

RETOUR DE REPENTANCE

Pour effectuer un retour en cas de regret ou de retrait, le client a 14 jours après la réception du produit au lieu de livraison pour le faire sur avis préalable par notre Service à l'attention de Client.

Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine et ses accessoires, en parfait état et présenté avec la facture d'achat. Nous nous réservons le droit de refuser le retour et de renvoyer le produit au client si l'un des articles ne correspond pas aux normes indiquées. 

Si le produit est en parfait état, la valeur sera entièrement remboursée, après réception et analyse du produit dans notre Centre de Distribution.

Tous les frais d'expédition sont à la charge du client.

Tous les frais liés aux droits de douane ou taxes, sont à la charge du client.

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane ou autres frais non directement imputables qui peuvent survenir en cas d'échanges ou de retours de clients résidant dans des pays hors de l'UE.

PRODUIT DÉFECTUEUX

Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication, suivant les normes du Code de la Protection du Consommateur, sur présentation du document d'achat, et le produit est dans son emballage d'origine et sans preuve de mauvaise utilisation.

Le produit retourné sera soumis à une analyse et, si un défaut de fabrication est constaté, un nouveau produit, identique ou similaire à celui acheté, sera envoyé au client. Les frais d'expédition seront à notre charge.

Nous nous réservons le droit de refuser de retourner le produit au client si l'un des articles n'est pas conforme aux normes en vigueur. Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du client.

ASSISTANCE PRODUITS 

Toute assistance concernant les produits achetés sur jorgeoculista.pt peut être fournie dans l'un des 20 magasins du Groupejorge oculista. 

S'il n'est pas possible de se rendre dans l'un des magasins OJ physiques, vous pouvez demander de l'aide pour le produit par le biais de notre Service à l'attention de Client . Ensuite, vous serez informé de la procédure à suivre pour l'expédition du produit. 

ÉCHANGE CONTRE LA TAILLE OU LA COULEUR DU MÊME PRODUIT

Pour échanger un produit contre une autre couleur ou taille, veuillez contacter notre Service à l'attention de Client. Le délai d'envoi du nouveau produit est de 14 jours ouvrables après réception et analyse de l'article dans notre département logistique, à réception du document d'achat original, à condition que le produit et l'emballage soient en parfait état.

ÉCHANGE CONTRE UN AUTRE PRODUIT

Pour échanger un produit contre une autre couleur ou taille, veuillez contacter notre Service à l'attention de Client dans les 14 jours suivant la réception du produit.

S'il y a une différence de valeur entre le produit reçu et le nouveau produit, la procédure de retour sera ouverte, donc après le retour du produit et l'approbation de l'analyse dans notre département logistique, la valeur de la différence sera retournée.

Le produit précédent doit être envoyé, sur présentation du document original et être, ainsi que son emballage, en parfait état. Après l'analyse du produit dans notre centre de distribution, la procédure de retour des valeurs commence.

Nous nous réservons le droit de refuser de retourner le produit au client si l'un des articles n'est pas conforme aux normes en vigueur. Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du client.

Tous les frais de port pour les échanges ou les retours d'articles sont à la charge du client.

Tous les frais liés aux droits de douane ou taxes, sont à la charge du client.

Lors d'une commande dans le magasin JORGEOCULISTA.PT confirme qu'il est conforme à nos conditions générales.
O site JORGEOCULISTA.PT se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et l'offre commerciale présentées sur : les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.

Nous nous efforçons de veiller à ce que les informations présentées soient exemptes d'erreurs typographiques et, chaque fois que cela se produit, nous les corrigeons dès que possible. Dans le cas où les informations présentées ne correspondraient pas aux caractéristiques du produit, le Client en sera informé et aura le droit d'annuler son achat.
Les prix et les spécifications sont sujets à changement sans préavis.

Malgré nos efforts, certains produits parmi les 10.000 articles de notre catalogue peuvent avoir un prix incorrect, c'est pourquoi nous vérifions les prix à chaque fois que nous traitons les commandes. Si le prix du produit est inférieur, nous retournons la différence, si le prix est supérieur, nous informons par email et attendons la décision du Client pour accepter ou annuler la commande.

ENVOYER 

Nous expédions votre colis dans n'importe quel pays du monde gratuitement via DHL EXPRESS.

Les frais d'expédition sont gratuits, cependant, tous les frais liés aux droits de douane ou taxes, sont à la charge du client.

Les commandes sont expédiées dès que le stock est confirmé et le délai de livraison varie selon le pays de destination. Ce n'est qu'après avoir vérifié les postes qu'il est possible de savoir si la commande peut être exécutée ou non. En général, la commande est satisfaite entre 24H et 48H. Cependant, notre capacité d'approvisionnement est limitée à la disponibilité et à la qualité du stock existant. En cas de rupture de stock, nous passerons la commande directement au fournisseur en Italie, mais le client sera informé des implications sur le délai de livraison.

De l'expédition à la réception de la commande, vous pourrez suivre tout le processus d'expédition afin que rien ne manque dans la livraison de votre commande. 

En cas de rupture du produit, JORGEOCULISTA.FR ne garantit pas que le remplacement du produit n'impliquera pas la mise à jour du prix, c'est pourquoi nous ne traitons la commande qu'après confirmation avec le client lui-même.

( DÉLAIS DE LIVRAISON PAR PAYS )

PAIEMENT

Les modes de paiement disponibles sur JORGEOCULISTA.FR sont :

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• Carte de crédit
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