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HINTERGRUNDINFORMATIONEN

Die Frist für Umtauschanträge beträgt 14 Tage, ab dem Datum des Eingangs der Ware am Lieferort.

Die Frist für das Rückgabe-/Stornierungsverlangen ist vierzehn Tageab dem Datum des Eingangs der Ware am Lieferort.

Alle Anfragen für den Umtausch oder die Rückgabe/Stornierung von online getätigten Einkäufen sollten über unseren Kundenservice, per Telefon, E-Mail oder Chat erfolgen. 

Danach werden Sie darüber informiert, wie Sie das Produkt an unser Vertriebszentrum senden können. 

Jeder Umtausch oder jede Rückgabe von im Online-Shop gekauften Produkten kann auch in jedem der 20 Geschäfte der Gruppe jorge oculistaerfolgen, sofern Sie uns im Voraus über unseren Kundendienst über Ihre Absicht informieren. 

Im Falle eines Umtausches, wenn zufällig das gewünschte Produkt zum Zeitpunkt der Anfrage nicht verfügbar ist, werden wir die Stornierung der Anfrage mit der Rückerstattung / Rückgabe der Zahlung vornehmen.

Vor jeder Prozedur muss der Umtausch oder die Rückgabe eines Produktes unserem Kundenservice per Telefon, Chat oder E-Mail mitgeteilt werden.

Der Umtausch und die Rückgabe ist nur für Produkte erlaubt, die im Online-Shop jorgeoculista.pt gekauft wurden, und daher ist es nicht erlaubt, Produkte umzutauschen, die in physischen Geschäften gekauft wurden.

Alle Versandkosten für den Umtausch oder die Rückgabe des Artikels gehen zu Lasten des Kunden.

Alle Kosten, die mit Zoll oder Steuern zusammenhängen, liegen in der vollen Verantwortung des Kunden.

Wir sind nicht verantwortlich für Zoll- oder andere nicht direkt anrechenbare Kosten, die im Falle eines Umtauschs oder einer Rücksendung von Kunden mit Wohnsitz in Ländern außerhalb der EU entstehen können.

* Kundenservice an Kunde

- Telefon: (+351) 707 910 036

- E-Mail: info@jorgeoculista.pt

- Chat

WICHTIGE TIPPS

- Der Kunde sollte die Produktbeschreibung und das technische Blatt kennen;

- Es ist wichtig, die bei der Lieferung der gekauften Artikel erhaltene Rechnung/Quittung und die Transaktions-E-Mails des Kaufs als Sicherheit aufzubewahren;

- Die Originalverpackung des gekauften Produkts sowie die Garantie und das mitgelieferte Zubehör müssen in gutem Zustand gehalten werden. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe werden diese Artikel bewertet;

- Diejenigen, die den Kauf erhalten, sollten immer die Artikel in der Bestellung und der Rechnung/Quittung zum Zeitpunkt der Lieferung überprüfen;

- Es muss jemand am Lieferort sein. Ist der Käufer selbst nicht erreichbar, muss er die verantwortliche Person über das weitere Vorgehen informieren. Die Lieferung kann an Dritte, wie z.B. Träger oder Verwandte, erfolgen;

- Nach der positiven Konferenz ist die vollständige Unterschrift der für die Quittung verantwortlichen Person und die RG-Nummer auf der linken Seite der Notiz erforderlich;

- jorgeoculista.pt ist verantwortlich für die Qualität der Produkte während der gesamten Reise, während des Transports zum Zielort;

- Sobald die Lieferung registriert wurde, liegt die Verantwortung für die Unversehrtheit des Produkts unmittelbar bei der Person, die es erhalten hat. 

BUßEKEHRE

Um eine Rückgabe im Falle der Bedauerung oder des Rücktritts vorzunehmen, hat der Kunde 14 Tage nach Erhalt der Ware am Lieferort die Möglichkeit, dies nach vorheriger Mitteilung durch unsere Achtung Service zu Kunde.

Das zurückgegebene Produkt muss in der Originalverpackung und mit dem Zubehör in einwandfreiem Zustand sein und zusammen mit der Kaufrechnung vorgelegt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern und das Produkt an den Kunden zurückzusenden, wenn einer der Artikel nicht den informierten Standards entspricht. 

Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, wird der Wert nach Erhalt und Analyse des Produkts in unserem Vertriebszentrum vollständig zurückerstattet.

Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Alle Kosten, die mit Zoll oder Steuern zusammenhängen, liegen in der vollen Verantwortung des Kunden.

Wir sind nicht verantwortlich für Zoll- oder andere nicht direkt anrechenbare Kosten, die im Falle eines Umtauschs oder einer Rücksendung von Kunden mit Wohnsitz in Ländern außerhalb der EU entstehen können.

DEFEKTE WARE

Alle unsere Produkte haben 2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler, gemäß den Normen des Verbraucherschutzgesetzes, bei Vorlage des Kaufdokuments, und das Produkt ist in der Originalverpackung und ohne Anzeichen von Missbrauch.

Das zurückgesandte Produkt wird einer Analyse unterzogen und, falls ein Herstellungsfehler festgestellt wird, wird dem Kunden ein neues Produkt, das dem gekauften gleich oder ähnlich ist, zugesandt. Die Kosten für den Versand gehen zu unseren Lasten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe des Produkts an den Kunden zu verweigern, wenn einer der Artikel nicht den informierten Standards entspricht. In diesem Fall gehen die Kosten für den Versand zu Lasten des Kunden.

PRODUKTBEGLEITUNG 

Jegliche Hilfe zu den auf jorgeoculista.pt gekauften Produkten kann in jedem der 20 Geschäfte der Gruppe jorge oculistageleistet werden. 

Wenn es nicht möglich ist, zu einem der physischen OJ-Shops zu reisen, können Sie Hilfe mit dem Produkt durch unsere Achtung Service zu Kunde . Danach werden Sie über das weitere Vorgehen beim Versand des Produktes informiert. 

AUSTAUSCH GEGEN GRÖßE ODER FARBE DES GLEICHEN PRODUKTES

Um ein Produkt gegen eine andere Farbe oder Größe auszutauschen, wenden Sie sich bitte an unsere Achtung Service zu Kunde. Die Frist für die Zusendung der neuen Ware beträgt bis zu 14 Werktage nach Eingang und Analyse des Artikels in unserer Logistikabteilung, nach Erhalt des Original-Kaufdokuments, vorausgesetzt, dass sich das Produkt und die Verpackung in einwandfreiem Zustand befinden.

AUSTAUSCH GEGEN EIN ANDERES PRODUKT

Um ein Produkt gegen eine andere Farbe oder Größe auszutauschen, wenden Sie sich bitte an unsere Achtung Service zu Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wenn es eine Wertdifferenz zwischen dem erhaltenen Produkt und dem neuen Produkt gibt, wird das Rückgabeverfahren eröffnet, so dass nach der Rückgabe des Produktes und der Genehmigung der Analyse in unserer Logistikabteilung der Wert der Differenz zurückgegeben wird.

Das vorhergehende Produkt muss gegen Vorlage des Originaldokuments versandt werden und sich ebenso wie seine Verpackung in einwandfreiem Zustand befinden. Nach der Analyse des Produktes in unserem Distributionszentrum beginnt das Verfahren zur Rückgabe der Werte.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe des Produkts an den Kunden zu verweigern, wenn einer der Artikel nicht den informierten Standards entspricht. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Alle Versandkosten für den Umtausch oder die Rückgabe des Artikels gehen zu Lasten des Kunden.

Alle Kosten, die mit Zoll oder Steuern zusammenhängen, liegen in der vollen Verantwortung des Kunden.

Bei der Bestellung im Geschäft JORGEOCULISTA.PT bestätigt, dass es mit unseren allgemeinen Bedingungen übereinstimmt.
O site JORGEOCULISTA.PT behält sich das Recht vor, jederzeit die Informationen und das kommerzielle Angebot zu ändern, die auf: Produkte, Preise, Aktionen, kommerzielle Bedingungen und Dienstleistungen.

Wir bemühen uns, die dargestellten Informationen frei von Druckfehlern zu halten und werden diese in jedem Fall so schnell wie möglich korrigieren. Falls die präsentierten Informationen nicht mit den Eigenschaften des Produktes übereinstimmen, wird der Kunde informiert und hat das Recht, seinen Kauf zu stornieren.
Preise und Spezifikationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Trotz unserer Bemühungen können einige Produkte innerhalb der 10.000 Artikel in unserem Katalog falsch bepreist sein, deshalb überprüfen wir die Preise bei jeder Bestellung. Wenn der Preis des Produktes niedriger ist, geben wir die Differenz zurück, wenn der Preis höher ist, informieren wir per E-Mail und warten auf die Entscheidung des Kunden, die Bestellung zu akzeptieren oder zu stornieren.

SENDEN 

Wir versenden Ihr Paket in jedes Land der Welt kostenlos mit DHL EXPRESS.

Die Versandkosten sind kostenlos, jedoch sind alle Kosten für Zölle oder Steuern in vollem Umfang vom Kunden zu tragen.

Die Bestellungen werden versandt, sobald der Bestand bestätigt ist und die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsland. Erst nach der Prüfung der Artikel ist es möglich zu wissen, ob der Auftrag erfüllt werden kann oder nicht. Normalerweise wird der Auftrag zwischen 24H und 48H erfüllt. Unsere Lieferkapazität ist jedoch auf die Verfügbarkeit und Qualität der vorhandenen Bestände beschränkt. Im Falle einer Bestandsunterdeckung werden wir die Bestellung direkt beim Lieferanten in Italien aufgeben, wobei der Kunde jedoch über die Auswirkungen auf die Lieferzeit informiert wird.

Vom Versand bis zum Empfang der Bestellung können Sie den gesamten Versandprozess verfolgen, damit bei der Auslieferung Ihrer Bestellung nichts schief geht. 

Im Falle eines Produktbruchs wird JORGEOCULISTA.EN garantiert nicht, dass der Produktaustausch nicht die Preisaktualisierung beinhaltet, so dass wir die Bestellung erst nach Bestätigung mit dem Kunden selbst bearbeiten.

( LIEFERZEITEN NACH LAND )

ZAHLUNG

Die bei JORGEOCULISTA.EN verfügbaren Zahlungsmethoden sind :

• Banküberweisung
• Boleto Bancário
• Die Kreditkarte
• Multibanco
• PAYPAL
• SPLITIT ( pagamento em prestações ) Pague até 6x sem juros. Este método de pagamento só é disponível para compras superiores a 100€. Para mais informações consulte a página SPLITIT ou em www.splitit.com
• EBANX ( Ratenzahlung ) * Nur für lateinamerikanische Länder ( Brasilien, Argentinien, Peru, etc ) . Für weitere Informationen können Sie die Seite von EBANX